আইনি দলিল

Gana-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Gana-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL
256-bit এনক্রিপশন
০
তথ্য বিক্রি করা হয় না
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
GDPR
মান অনুসরণ

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

Gana-র গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। সার্ভার থেকে শুরু করে ব্রাউজার পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না
Gana কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
কুকি নীতি স্বচ্ছ
Gana শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।
নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পরে আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেই। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।
তথ্য লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা এসএমএসে জানাব এবং সমাধানের পদক্ষেপ নেব।

Gana প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@gana.run-এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ০১

ভূমিকা

Gana ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেই অনুযায়ী আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Gana ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Gana-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Gana আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR-এর মূল নীতিগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ধারা ০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
  • বাড়ির ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট তথ্য (Mobile Pay/Nagad নম্বর — শুধু লেনদেনের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইসের ধরন ও OS পরিষেবার মান উন্নয়ন
ব্রাউজারের তথ্য সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করা
লগইন সময় ও কার্যক্রম লগ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
বেটিং ইতিহাস পরিষেবা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তি
ধারা ০৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Gana আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন সুবিধা দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জয়ের অর্থ পরিশোধ।
  • KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।

Gana আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য বা অননুমোদিত কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

ধারা ০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
  • লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC দলিলপত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

সংরক্ষণের স্থান

আপনার তথ্য সুরক্ষিত আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। সমস্ত সার্ভার ISO 27001 নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

ধারা ০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Gana সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি তাদের প্রত্যেককে একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

Gana কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে শেয়ার করে না।

ধারা ০৬

কুকি নীতি

Gana ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ধারা ০৭

আপনার তথ্য অধিকার

Gana-তে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারবেন।
  • অভিযোগ করার অধিকার: কোনো সমস্যা হলে সরাসরি Gana-তে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকার ব্যবহার করতে support@gana.run-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

ধারা ০৮

শিশুদের গোপনীয়তা

Gana সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে:

  • অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • সংগ্রহিত সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।
  • প্রয়োজনে অভিভাবকদের অবহিত করা হবে।

আপনার সন্তান যদি Gana ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে দয়া করে সাথে সাথে support@gana.run-এ জানান।

ধারা ০৯

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Gana আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে 256-bit SSL সুরক্ষা।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং নিজের ডিভাইস নিরাপদ রাখুন।

ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন

Gana সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

  • এই পৃষ্ঠার উপরে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এসএমএস বা ইমেইলে জানাব।
  • লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাব।

পরিবর্তনের পরেও Gana ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে।

ধারা ১১

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@gana.run
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার তথ্য দিন, যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।

Gana-র গোপনীয়তা দল সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আপনার তথ্য সুরক্ষাই আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।

নিরাপদ বেটিং

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এবার উপভোগ করুন

Gana-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং সেরা স্পোর্টস বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ সাপোর্ট GDPR মান অনুসরণ
English